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Servicio Inmediato

 

JANNA MOTORS

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA “SERVICIO INMEDIATO CON PROMESA DE ENTREGA”

 

 

A continuación, nos permitimos informarle los términos y condiciones de nuestro servicio  inmediato con promesa de entrega (en adelante el “SI”). Con la aceptación por cualquier medio de los presentes términos, en cliente declara que entiende y acepta las siguientes condiciones del Servicio:

  • El cliente debe estar 15 minutos antes de su cita en el concesionario, por lo anterior, si llega impuntual ya deja de ser un “SI” y pasara a ser un servicio normal, donde se puede extender los tiempos, de acuerdo a la programación de entregas que tenga el taller.
  • No aplica para vehículos que sean recibidos sin citas por caso de emergencia.
  • El servicio solicitado por el cliente debe únicamente para cambios de aceites y mantenimientos programado, en caso de que el cliente solicite servicios adicionales al momento de la recepción, se le informara que serán atendidas sus solicitudes pero ya no será un “SI” sino que pasara hacer un servicio convencional.
  • El cliente debe esperar el vehículo en la sala de cliente del taller, si el cliente decide retirarse de las instalaciones deja de ser catalogado como “SI” y pasara a ser un servicio normal.
  • En caso de que el vehículo cuente con una campaña vigente, este no entrara en el programa “SI”, sino que se atenderá como una cita normal.
  • El cliente deberá traer la copa de seguridad de los pernos (si cuenta con pernos de seguridad).
  • Para facilitar la recepción y la desinfección del vehículo, no se podrán dejar objetos de valor y/o personales, Janna Motos no se hará responsable de objetos dejados en el vehículo.
  • El tiempo necesario para realizar el servicio “SI” inicia a partir de la recepción del vehículo, por esta razón, se le solicita al cliente ser puntual a su cita.
  • Este modelo de servicio “SI” no le genera ningún costo adicional al cliente, por lo anterior, el no deberá pagar de más por este servicio en su factura.
  • Cualquier reclamación o queja con relación al Servicio deberá ser realizada por el cliente a través del PBX de JANNA MOTORS  (57-5-3869666) o al correo electrónico pqrmazda@jannamotors.com.
  • Los beneficios exclusivos (lavado de motor) aplican para los 10 primeros clientes que agenden  el servicio inmediato con promesa de entrega.
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