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Servicio Inmediato

 

JANNA MOTORS

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA “SERVICIO INMEDIATO CON PROMESA DE ENTREGA”

 

 

A continuación, nos permitimos informarle los términos y condiciones de nuestro servicio inmediato con promesa de entrega (en adelante el “SI”). Con la aceptación por cualquier medio de los presentes términos, en cliente declara que entiende y acepta las siguientes condiciones del Servicio:

  • Este servicio “SI” aplica para Cambios de aceite con una promesa de entrega de 1 hora y 10 minutos y Mantenimientos programados (10,20 y 30.000 kms) en 1 hora y 30 minutos
  • El cliente debe estar 5 minutos antes de su cita en el concesionario, por lo anterior, si llega impuntual ya deja de ser un “SI” y pasara a ser un servicio normal, donde se puede extender los tiempos, de acuerdo a la programación de entregas que tenga el taller.
  • No aplica para vehículos que sean recibidos sin citas por caso de emergencia.
  • El servicio solicitado por el cliente debe únicamente para cambios de aceites y mantenimientos programado, en caso de que el cliente solicite servicios adicionales al momento de la recepción o surjan adicionales durante la intervención técnica, se le informara que serán atendidas sus solicitudes pero ya no será un “SI” sino que pasara hacer un servicio convencional.
  •  El cliente debe esperar el vehículo en la sala de cliente del taller, si el cliente decide retirarse de las instalaciones deja de ser catalogado como “SI” y pasara a ser un servicio normal.
  • En caso de que el vehículo cuente con una campaña vigente, este no entrara en el programa “SI”, sino que se atenderá como una cita normal.
  • El cliente deberá traer la copa de seguridad de los pernos (si cuenta con pernos de seguridad).
  • Para facilitar la recepción y la desinfección del vehículo, no se podrán dejar objetos de valor y/o personales, Janna Motos no se hará responsable de objetos dejados en el vehículo.
  • El tiempo necesario para realizar el servicio “SI” inicia a partir de la recepción del vehículo, por esta razón, se le solicita al cliente ser puntual a su cita.
  • Este modelo de servicio “SI” no le genera ningún costo adicional al cliente, por lo anterior, el no deberá pagar de más por este servicio en su factura.
  • Cualquier reclamación o queja con relación al Servicio deberá ser realizada por el cliente a través del PBX de JANNA MOTORS (57-5-3869666) o al correo electrónico pqrmazda@jannamotors.com.
  • Los horarios establecidos para la atención de estas citas en las sedes de country y vía 40 son los siguientes: 7:30, 8:00,8:30,9:00,9:30,10:00,10:30 am,2:00,2:30,3:00 pm.  
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